Śmiało można stwierdzić, iż aktualnie rynek pracy jest zdecydowanie po stronie pracownika. Wiele ofert pracy powoduje, że można wybierać i przebierać .

Praca przy obsłudze konsumenta potrzebuje zawsze kompetencji oraz praktyki. Obojętnie czy pracujesz w sklepie spożywczym czy w urzędzie gdzie każdego dnia spotykasz się z odbiorcami zawsze potrzebuje to ze strony jednostki obsługującej doświadczonego podejścia. Związku z tym nierzadko są tworzone szkolenia dla robotników, jacy codziennie mają kontakt z nabywcą.